Campus 99labs · Curso
Atención al cliente en hostelería
Marco legal de derechos del consumidor, comunicación de alérgenos, hojas de reclamaciones, precios y gestión de quejas en establecimientos.
- Marco normativo
- RD-Legislativo 1/2007 + Reg. UE 1169/2011 + Ley 7/2017
- Duración estimada
- 45 minutos
- Módulos
- 7
Contenido
- Derechos básicos del consumidor7 min
- Comunicar alérgenos al comensal8 min
- Hojas de reclamaciones y procedimiento6 min
- Información de precios y publicidad veraz6 min
- Clientes con discapacidad e intolerancias7 min
- Gestionar quejas sin escalada7 min
- Síntesis y acreditación4 min
Incluido en el Pack 5 cursos · €14,90
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